L'assistenza GiNiusPOS è inclusa nella licenza annuale: 365 giorni con fascia oraria estesa, canali diretti per le emergenze, accordi 24/7 dedicati per chi gira con volumi importanti. Lavoriamo con te, non per te.
La licenza annuale di GiNiusPOS è "tutto incluso". Non ci sono pacchetti assistenza separati da comprare.
Ogni nuova versione, ogni nuovo modulo, ogni miglioramento del software. Inclusi senza costi aggiuntivi.
Diritto a usare GiNiusPOS sulla tua attività, con tutti i moduli inclusi nel tuo pacchetto. Senza limiti di scontrini o utenti operativi standard.
Accesso ai canali di assistenza tutti i giorni, intervento remoto sulla tua cassa, supporto operativo per problemi e domande.
Il tuo locale lavora la domenica, il 25 dicembre, la sera di Capodanno? Anche la nostra assistenza. Niente "torniamo lunedì": se hai un problema, ti rispondiamo.
Se la tua attività ha volumi importanti — più punti vendita, eventi, asporto a tarda notte — la copertura standard può non bastare. Per questi casi facciamo accordi su misura.
Linea dedicata sempre attiva, anche di notte. Nessun centralino, nessuna attesa: parli direttamente con un tecnico in grado di intervenire.
Tempi di risposta e di intervento scritti nel contratto. Se non li rispettiamo, ne rispondiamo. Trasparenza totale.
Una persona del nostro team ti segue come priorità. Conosce la tua attività, sa come è configurata, interviene con cognizione di causa.
Hai un'esigenza specifica che il software standard non copre? La affrontiamo. Non siamo un prodotto in scatola: siamo un team di sviluppo italiano, e su molte cose possiamo metterci mano.
Esempi reali di sviluppi che abbiamo già fatto: integrazione con software contabili specifici, etichette personalizzate per banchi particolari, dashboard custom per direzioni di gruppo, connettori verso piattaforme delivery di nicchia. Quando ha senso, lo facciamo.
Raccontaci la tua esigenza"Ho chiamato il 25 dicembre alle 21 perché la stampante fiscale aveva fatto i capricci. Mi hanno risposto al primo squillo, sistemato in collegamento remoto in 12 minuti, e siamo tornati a lavorare. Questo per me vale più di qualsiasi feature."Stefano · Pizzeria · Bologna
"Avevamo bisogno di un'integrazione con un fornitore particolare, di nicchia. Il team ce l'ha sviluppata in tre settimane, su misura. Siamo passati da fare un lavoro doppio a un flusso automatico. Non l'avrei creduto possibile con un software standard."Federica · Catena multi sede · Milano
In una demo dedicata ti raccontiamo come gestiamo le emergenze, quali sono i tempi tipici di risposta, e come funzionano gli accordi 24/7 per chi ne ha bisogno.
Ti ricontattiamo entro 24 ore senza impegno.